Titre et nature de l’atelier
FORMATION DES VOLONTAIRES AUX TECHNIQUES D’ENQUETES
LA FORMATION SERA ORGANISEE AUTOUR DE SEANCES PLENIERES ET D’ATELIERS

Dates et lieu
Les 29, 30 et 31 Mai 2008
Lieu : Mehdia

Nombre de participants

• 40 volontaires des comités du CRM représentant les 6 villes de Rabat, Casablanca, Tanger, Nador Oujda et Figuig
• Les volontaires sont choisis par les comités eux-mêmes

Conditions de participation et profil des participants

• Volontaires du Croissant Rouge marocain
• Niveau licence
• Maîtrise du français et de l’arabe
• Participation équilibrée d’hommes, de femmes et de jeunes
• Une expérience sur le terrain notamment dans l’approche communautaire et enquête est un plus

Les participants devront :

• jouer un rôle actif au sein de leurs SN,
• être capables de travailler en équipe,
• être capables de mener des enquêtes
• de prendre part activement aux discussions et travaux de groupes

Méthodologie

• Présentations
• Discussions
• Travaux de groupes (jeu de rôle)
• simulation et remplissage de questionnaires

Mots Clés : processus, participation, appropriation, pratique, apprentissage, partage, structure, information, esprit d’équipe et de proximité.

Contexte

Le projet « Promotion des principes et des valeurs humanitaires de lutte contre les actes de racisme et de xénophobie à l’égard des migrants» mis en œuvre par la Fédération Internationale des Sociétés Nationales de le Croix-Rouge et du Croissant-Rouge dans le cadre du programme AENEAS de l’Union européenne, assiste le Croissant Rouge marocain dans le renforcement et le développement de ses prestations auprès des vulnérables dont les migrants ainsi que le changement positif de la communauté marocaine vivant auprès des migrants à travers des enquêtes et des campagnes de sensibilisation.
Les objectifs de ce projet, tels que formulés dans la convention de financement signée le 16 décembre 2007, sont :

• La promotion des principes et valeurs humanitaires notamment en matière de lutte contre toutes les formes de racisme et de xénophobie
• Soutien des migrants par une action de santé communautaire, éducative, et d'appui psychologique

Ce projet comporte deux composantes, qui se déroulent simultanément, l’une relative à une enquête & sensibilisation auprès des communautés de lutte contre la xénophobie, l’autre est relative au renforcement des comités et du siège en matière de ressources humaines et équipement afin d’apporter l’appui nécessaire aux vulnérables dont la communauté migrante.

Dans le cadre du projet la Fédération Internationale et le CRM sont partenaires avec l’Association Marocaine des Etudes et Recherches sur les Migrants (AMERM) pour mener les enquêtes.

Résultats attendus

• Les participants se sont formés en équipe homogène et investis des actions du projet dans le cadre de l’enquête et dans le cadre de la sensibilisation
• Les participants ont acquis les bases sur les principes et valeurs humanitaires notamment de lutte contre la xénophobie
• Une simulation à partir des questionnaires est réalisée par les participants , toutes les questions sont clarifiées

Objectifs détaillés de l’atelier
Les participants à l’atelier sont amenés à réaliser des enquêtes auprès de la communauté vivant auprès des migrants, les objectifs de l’atelier sont :

• de présenter aux participants le contexte du projet PPVH
• de permettre aux participants d’acquérir les bases des principes et valeurs humanitaires
• d’acquérir les techniques d’enquêtes

Langue de travail

• Français et arabe

Facilitateurs

Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge
Mme Laila NAJI, Coordinatrice programmes de la Fédération Internationale- Bureau Régional pour l’Afrique du Nord

Croissant Rouge marocain
M. Abdesselam Makroumy Directeur Général du CRM
M. Mohamed Moubtassime, Point focal principes et valeurs humanitaires au CRM

AMERM :
Mr Mohamed Khachani, Président de l’AMERM
Benradi Malika (AMERM)
Pr. Ahmed Zekri
Pr. Mohamed M’ghari

La formation des enquêteurs et des enquêtrices, dont 29 ont été sélectionnés/ées par le CRM et 4 par l’AMERM, en vue de la réalisation de la première enquête sur « les perceptions, les attitudes et les comportements des marocains et des marocaines à l’égard des migrants », sur la base des principes et des valeurs humanitaires, dans les 6 villes retenues pour l’enquête : Casablanca, Rabat, Oujda, Nador, Tanger et Figuig, s’est déroulée les 29-30-31 Mai 2008 au centre de formation du CRM à Mehdia.

Le programme proposé pour le jeudi, vendredi et samedi matin est fondé sur les techniques des trois A :

• Appel à l’information
• Apport de l’information
• Appropriation de l’information

La nécessité de recourir à cette approche s’explique par le fait que la formation cible des adultes, en majorité volontaires du CRM, qui ont déjà une expérience sur le terrain

Cette approche permet, en outre, d’établir le lien entre les aspects théoriques de la problématique proposée pour la formation et les informations à recueillir sur le terrain. Elle permet également la compréhension des enjeux de la migration et la maîtrise des instruments d’enquête.

Ainsi, cinq volets ont tenté de répondre aux besoins du projet et aux attentes des formateurs et des bénéficiaires de la formation :

1er Volet

• Le premier volet qui allie les aspects théoriques, statistiques et pratiques, concrétisé par l’exposé, assuré par Mr Khachani, sur la migration subsaharienne, a permis aux bénéficiaires de saisir le phénomène migratoire dans ses multiples dimensions et dans ses différents aspects : causes, itinéraires, profils, conséquences, vécu , conditions de vie, statuts ….

2° Volet

• Le second volet a essayé d’interroger le regard de la société d’accueil sur les migrants subsahariens. A travers les résultats de l’enquête de terrain, réalisée en 2007, par l’AMERM, Mme Malika Benradi, a présenté l’analyse des résultats relatifs aux perceptions qu’ont les migrants subsahariens des Marocains. Dans une situation de vulnérabilité extrême les migrants subsahariens ont des perceptions aussi bien positives que négatives de la communauté d’accueil. Ces perceptions se traduisent souvent par des revendications adressées aux acteurs politiques : L’Etat marocain, l’UE, le HCR et de la société civile marocaine, notamment les associations de droits humains.

Ces deux premiers volets ont suscité un riche débat qui a montré l’intérêt qu’ont manifesté les bénéficiaires à la question migratoire. Cet intérêt s’est confirmé au niveau du 3° volet relatif aux principes et valeurs humanitaires dont le projet fait son principal référentiel

3° Volet
Mme Laila Naji, en retraçant l’historique du projet, a insisté sur son principal objectif : améliorer les conditions de vie des migrants en situation de vulnérabilité sur la base des principes et des valeurs humanitaires.
Grâce à des supports pédagogiques bien choisis, Mme Laila Naji, a exposé le référentiel du mouvement, ses principales réalisations au Maroc et a montré l’intérêt de mener des actions en faveur des migrants au Maroc : pays de transit pour la majorité des subsahariens mais qui devient de plus en plus un espace d’établissement.
L’objectif du projet consiste à mener des campagnes de sensibilisation auprès de la communauté d’accueil. Ces campagnes ne peuvent atteindre leurs objectifs que sur la base d’une connaissance de la réalité et du contexte dans lequel évolue la question migratoire au Maroc.
C’est dans ce sens, que Mme Laila Naji a donné toutes les informations nécessaires sur le projet dont le but ultime est de promouvoir les principes et les valeurs humanitaires (partenaires, timing d’exécution, activités programmées, budget alloué…).
Le débat a porté d’une part, sur les questions logistiques, relatives aux conditions d’implication des bénéficiaires de la formation dans la réalisation du projet et d’autre part, sur la traduction des principes et des valeurs humanitaires dans les comportements humains. C’est cette question de l’appropriation des principes et des valeurs humanitaires par les bénéficiaires de la formation qui a fait l’objet du 4° volet.

4° Volet
Sur la base de jeux de rôle, d’un intérêt indéniable et d’une grande pertinence, Mr Moubtassime, a accompagné les bénéficiaires durant toute la matinée du vendredi pour les acquérir aux sept principes du CRM et aux valeurs humanitaires, relever les résistances et surtout cultiver le respect et la valorisation de l’Autre quelque soit ses différences biologiques, sociales, économiques, culturelles, confessionnelles…

Ces différents exercices ont été enrichis par l’exposé de Malika Benradi sur la lutte contre le racisme et la xénophobie afin de permettre aux bénéficiaires de la formation de se remettre en cause, d’adhérer à la philosophie de la Fédération des CR/CR et de développer des réflexes humanitaires.

Ainsi, à travers ces quatre volets, les principaux objectifs du projet ont été bien saisis par l’ensemble des bénéficiaires.

5° Volet
Ce volet comprend deux phases :

• La première concerne la conception et l’élaboration du questionnaire
• La seconde concerne la construction de l’échantillon à enquêter

Ces deux instruments constituent les principaux outils de la connaissance.
En effet, l’objectif de l’enquête, dont la réalisation est assurée par l’équipe scientifique de l’AMERM, vise la connaissance, laquelle permettra l’action.

L’enquête sur le terrain vise la connaissance des perceptions, des attitudes et des comportements de la population marocaine à l’égard des migrants. L’analyse des différents résultats de l’investigation autorisera seule l’intervention sur le terrain : comment agir et intervenir et par quels moyens ?

Cette enquête, au delà des actions qu’elle permettra, tentera de combler une importante lacune en matière de recherche. C’est la première fois, qu’une enquête de terrain traite d’une problématique d’une grande actualité.

Le guide d’entretien et le questionnaire
Avant de présenter le contenu du questionnaire, question par question, Mr Ahmed Zekri a présenté, de manière détaillée, le guide d’entretien et les différentes manières d’approcher les personnes à interroger. Différentes techniques de recueil de l’information ont été clarifiées pour aider l’enquêteur/trice dans sa tâche.

Ce volet a suscité un intérêt particulier de la part des bénéficiaires, qui ont posé de nombreuses questions auxquelles Mr Zekri, accompagné par l’équipe scientifique, a répondu.

Le besoin d’être formé en matière de techniques de recueil des données a été clairement exprimé par les bénéficiaires lors du débat.

Par la suite, Mr Zekri a présenté en détail le contenu du questionnaire, en relation avec les objectifs du projet: la connaissance et l’action. La connaissance permet de saisir les perceptions, les attitudes et les comportements des marocains et des marocaines à l’égard des migrants. L’action vise à changer les comportements à travers des campagnes de sensibilisation. Certaines questions, compte tenu de leur sensibilité, ont soulevé beaucoup de débat, la suggestion de les reformuler répond davantage à la prudence et à la rigueur scientifique.

Mr Zekri a répondu à toutes les questions en y apportant les clarifications nécessaires, il a également a donné un ensemble de conseils à ceux et celles qui seront chargés/ées d’administrer les questionnaires sur le terrain.

Le plan d’échantillonnage
Avant de présenter l’espace géographique où se dérouleront les enquêtes, Mr Maghari, a présenté la taille de l’échantillon 1000, la répartition par ville et les variables retenues : sexe, âge, quartier d’habitation, mode d’habitation, niveau d’instruction, statut matrimonial, occupation professionnelle et secteur d’activité…

Le choix des villes retenues s’explique par la présence des migrants. Les marocains et les marocaines, confrontés/ées à cette présence, sont ciblés/ées pour répondre aux questionnaires ; ce qui permettra d’identifier leurs attitudes, de connaître leurs perceptions et de juger leurs comportements.

Le débat s’est focalisé sur les difficultés du terrain, compte tenu de la complexité et de la sensibilité de certaines questions.
Les difficultés rencontrées sur le terrain seront visibilisées par l’enquête test et seront résolues en temps opportun, d’autant plus que les encadrants/superviseurs, accompagneront le travail sur le terrain, dans toutes ses phases.

Le débat a mis en exergue, les compétences de l’enquêteur/trice, ses qualités humaines et le pouvoir d’appréciation qu’il sera amené à développer pour réaliser l’investigation
L’identification des compétences et du savoir faire des enquêteurs/trices a fait l’objet d’un premier tour de table, qui a permis à l’équipe scientifique, dans un premier temps, d’évaluer les capacités des enquêteurs/trics qui seront chargés de l’enquête sur le terrain dans les 6 villes retenues.
Afin de confirmer cette première évaluation, une deuxième évaluation a eu lieu à l’aide d’un questionnaire, élaboré à cette fin (Cf. Annexe 2).
Le dépouillement du questionnaire d’évaluation donne les résultats suivants :

Résultats de l’évaluation

Question 1 : Attentes
32 bénéficiaires sur 33 estiment que les connaissances acquises, relatives à la migration subsaharienne au Maroc, ont répondu à leurs attentes.

Question 2  But de la formation
La totalité des bénéficiaires pense que  cette connaissance va leur servir pour la réalisation de l’enquête sur le terrain.

Question 3 : intérêt des questions abordées
Tous les bénéficiaires de la formation estiment que les questions abordées ont répondu à leurs attentes, cependant  4 questions  ont retenu l’intérêt de la majorité : le phénomène de la migration des subsahariens au Maroc, les perceptions, le racisme et  les méthodes d’enquête.   

Question 4 : questions à approfondir
En ce qui concerne les questions à approfondir, la totalité des bénéficiaires ont formulé le souhait de bénéficier de plus de formation d’abord en matière de  techniques d’enquête, la législation relative aux migrants vient en second rang, les méthodes de sensibilisation en troisième rang, et le rôle du CRM en dernier rang.
Question 5 : formation complémentaire
32 bénéficiaires sur 33 souhaitent une formation complémentaire sur la question migratoire.

Question 6 :  Domaines de la formation complémentaire

• 27/33  souhaitent une formation sur les méthodes d’enquête,  
• 24/33 la souhaitent sur  les impacts de la migration sur l’économie marocaine ;
• 19/33 sur le coût humain de la migration clandestine ;
• 17/33  sur les perceptions ;
• 9/33 sur le racisme ;
• 2/33 sur l’aide aux migrants ;
• 1/33 sur  les sociétés d’origine.

Question 7   : durée de la formation
Par rapport à la durée de la formation

• 22 estiment que la durée est normale,
• 9 pensent qu’elle est courte
• 1 pense qu’elle est très courte.

Aucun bénéficiaire n’a pensé que la durée est longue.

Question 8 : degré de satisfaction

Au niveau de la satisfaction,  20 bénéficiaires ont déclaré être très satisfaits de la formation, alors que 13 déclarent avoir été moyennement satisfaits.

Question 9 : les recommandations
 En termes de recommandations

• 6 bénéficiaires n’ont pas répondu à cette question.
• 15 recommandent que la durée de la formation soit plus longue et  que le débat soit plus privilégié et mieux organisé.
• 10 recommandent être en possession des documents avant la formation.
• 1 recommande que les bénéficiaires aient un badge
• 1 recommande que le programme soit envoyé avant la formation.  

Question 10 : les suggestions

• 12 n’ont pas répondu à cette question.
• 9  suggèrent une durée plus longue de la formation
• 2 suggèrent une formation qui toucherait tous les aspects de la question migratoire. 
• 1 suggère l’horaire continu pour la formation. 

La formation a permis aux bénéficiaires de saisir les objectifs du projet. L’enquête, comme méthode d’investigation, est jugée le seul moyen de connaître les perceptions, les attitudes et les  comportements des marocaines et des marocaines à l’égard des migrants.  Les campagnes de sensibilisation, programmées dans le cadre du projet, sont également considérées nécessaire pour cultiver le respect de l’autre, promouvoir les valeurs humanitaires et lutter contre les actes de xénophobie.

La prise de conscience est très visible et l’impact de la formation sur le niveau des bénéficiaires est significatif, l’évaluation de la formation ou post-test, confronté aux résultats du  pré-test (Cf. Annexe 1) affirme ce constat.
Les enquêteurs et enquêtrices ciblés/ées, très motivés/ées sont prêts/tes  à répondre aux attentes des  encadrants sur le terrain et à s’acquitter de cette tâche sans grandes difficultés.

- Le suivi
Le  mercredi 4 juin, le comité scientifique de l’AMERM, chargé de la formation, a
procédé à la sélection des enquêteurs, sur la base de trois  principaux critères :

1. la satisfaction aux tests
2. la participation au débat
3. l’appréciation des  formateurs 

Après débat et délibération, 22 bénéficiaires de la formations ont été sélectionnés pour réaliser l’enquête dans les 6 villes retenues :

1. Casablanca :  5 enquêteurs dont  2 filles pour un échantillon de 250 personnes,
2. Rabat          :  6 enquêteurs  dont 4 filles pour un échantillon de 200 personnes
3. Tanger :         3  enquêteurs dont 2 filles pour un échantillon de 150 personnes
4. Oujda :          3 dont 1 fille pour un échantillon de 150 personnes.
5. Nador :          3 enquêteurs  pour un échantillon de 150 personnes  
6. Figuig :    2 enquêteurs dont une fille pour un échantillon de 100 personnes.                

(Cf. Liste des enquêteurs et des enquêtrices sélectionnées/ées).  

Afin d’informer les 22 enquêteurs/trices retenus pour la réalisation des enquêtes dans les 6 villes retenues, l’équipe scientifique de l’AMERM  a recueilli leurs coordonnées exactes et a établi à cet effet un engagement, précisant les attributions de l’enquêteur et les indemnités dont ils bénéficiera (Cf. Engagement).
Seuls les enquêteurs retenus pour la ville de Rabat participeront à l’enquête test, programmée durant entre les 15 et 20 juin 2008.
Le rapport de l’enquête test permettra de valider le questionnaire et de lancer la première enquête auprès de 1000 personnes, en juillet août,  réparties selon le plan d’échantillonnage,  dans les 6 villes retenues. 

Malika Benradi
Coordinatrice du projet CRM-PPVH-AMERM
Le,  4 juin 2008

                                LISTE   DES  22 ENQUETEURS – ENQUETRICES
                 SLECTIONNES/EES PAR LE COMITE SCIENTIFIQUE -AMERM

Nom	Téléphone	E-mail
Casablanca : 5
Mohamed Ibrahimi Idrissi	014 30 06 95	ibrahimi72@hotmail.com
Laarfaoui  Said	070 34 43 08	saidla06@hotmail.com
Samir Fikri	068 46 29 93	samirime@hotmail.com
		mahdi313s@hotmail.com
Hajouj Fatiha	065 91 17 38	assala_assil@hotmail.com
ELhamil Aicha	063 49 11 11	aichaetoile@hotmail.com
Rabat :  6
Fatima El Majid	071 69 80 32	fati_slam@hotmail.com
Hajar  El Moukhi	077 89 73 48	alserif.kasr@gmail.com
Fathzohour Ounejma	066 01 02 66	fathzohour@gmail.com
Nadia El Khalloufi	010 86 07 44	nadia_85K@hotmail.com
Farsane  Abbdou	061 89 00 93
	037 72 26 56
Yahya Ansar	061 66 65 25	ansyahya@gmail.com
Tanger : 3
Hicham El Mziryani	067 98 43 15	hichamcrm@gmail.com
Ghzali Rajae	061 31 27 54	g.rajae@yahoo.fr
Badi  Souad	072 53 52 50
Oujda : 3
Boudlal Najat	073 18 88 09	najat_medi@hotmail.com
	036 53 14 98
Kerdadi Houmad	064 35 13 49
	036 52 94 88
Noureddine Acherki	011 33 97 33	djdari_4@hotmail.com
Nador : 3
Albouazati Azzeddine	067 06 56 73	ARISON_FORD@hotmail.fr
Azdouffal Miloud	067 40 96 07	STAR056@hotmail.com
Hicham Louchiri	010 19 54 59	www-hichamwallass09@hotmail.com
	064 62 16 26
Figuig : 2
Benkada Fatime	068 53 92 11	salima_321@hotmail.fr
Naimi Allal	066 58 16 29	sidiallal@gmail.com
		sidiallallyichi@hotmail.com